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1 下列有關品質管制的敘述,何者正確?
A 管制圖(Control Chart)敘述品質與其影響因子的關係,因其圖形如魚骨,故又稱魚骨圖
B 品質管制利用統計學方法,實施製程管制
C 火花試驗法屬於非破壞性產品檢驗法
D 客戶抱怨分析不屬於品質服務工作
魚骨圖是特性要因圖,又稱為因果圖。火花試驗法屬於破壞性產品檢驗法。客戶抱怨分析屬於品質服務工作