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1 以消費者為主體，強調消費者需求與滿足感，稱為：
A 生產導向
B 銷售導向
C 行銷導向
D 產品導向
2 保險公司以「現有保單」對「新市場」增加銷售，稱為：
A 市場滲透
B 商品發展
C 市場發展
D 多樣化
3 以提供顧客商品與服務的最高價值，維持較佳的顧客滿意度為長期目標，持續改善對於顧客的服務品質，稱為：
A 關係行銷
B 目標行銷
C 交易行銷
D 觀念行銷
4 一般而言，旅客在出國旅遊之前，往往都會跟旅行社或保險公司投保旅行平安保險。此行為符合馬斯洛（Maslow）需求理論層次的那一階段？
A 生理需求
B 安全需求
C 社會需求
D 自我實現需求
5 同一服務項目，在服務的過程中，會因服務人員、處所或時間的不同而使服務成果有所不同，此為服務的何種特性？
A 無形性
B 不可儲存性
C 易變性
D 不可分割性
6 隨著保險科技（InsurTech）的發展，保險業針對網路行銷設計適合的保險商品，提供國人另一項購買的途徑，以開拓保險市場，是屬於保險行銷總體環境中之那一因素？
A 經濟環境
B 政治法律環境
C 社會文化環境
D 科技環境
7 保險公司在商品行銷策略上，採取專注於一個或少數幾個區隔來提供行銷服務，此種行銷策略稱為：
A 差異化行銷
B 無差異化行銷
C 集中行銷
D 多元化行銷
8 產品定位能協助消費者辨別產品與競爭者的差異，並能塑造品牌形象。下列各項產品定位基礎中，何者為綜合性構面？
A 屬性
B 功能
C 利益
D 個性
9 保險公司在針對市場進行機會分析後，下一個階段即是如何來管理這群目標顧客，以便更深入了解這群目標顧客，該階段為何？
A 市場預測
B 市場聯繫
C 市場定位
D 市場區隔
10 下列何種不屬於市場區隔變數中的人口統計變數？
A 性別
B 教育程度
C 生活型態
D 家庭生命週期