1 11. 當照顧服務員在工作過程中，與案主或案家對服務項目發生爭議時，當下應如何處置？
A 馬上拒絕案主的要求
B 委婉地拒絕案主的要求，並說明服務契約的規定內容
C 答應為案主執行該項服務項目
D 要求案主應多負擔費用
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不怕辛苦的，苦一陣子；怕辛苦的，苦一輩子
Stay out of it. (你別管)