1 57. 照顧服務員與案主的溝通中，下列那一項是正確的？
A 溝通與服務品質沒有關係
B 和案主溝通不良，一定是案主個人問題，與照顧服務員無關
C 溝通不只是靠語言溝通，非語言的溝通有時更有影響
D 案主或家屬有抱怨時，為息事寧人，不必理會
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