[題庫][門市服務(丙)]02：門市行政 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 13. 下列何者為非主動服務顧客之技巧？

A 不用等到顧客要求，就準備好下一個服務步驟

B 藉由辨識顧客服務訊息，做出正確適當的回應

C 隨時找尋服務顧客的機會

D 不斷的督促顧客購買商品

答案

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不怕辛苦的，苦一陣子；怕辛苦的，苦一輩子

face the music. (面對現實)