[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 2. 門市在處理客訴事件時，下列哪一項是正確的處理方式？

A 先傾聽平息顧客怨氣為優先，再處理客訴

B 以門市利益為優先考量

C 以媒體報導為優先處理

D 積極說明門市規定

答案

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不怕辛苦的，苦一陣子；怕辛苦的，苦一輩子

Winner takes all. (勝者為王)