1 3. 門市服務人員因言語應對的關係引起顧客憤怒時，應如何處理？
A 由主管人員當場要求該門市服務人員立即向顧客道歉
B 由主管人員邀請顧客到接待室進行事件了解與處理
C 由主管人員當場探討事件原因並處理
D 由門市服務人員負責處理即可不必請示主管
本網站提供的試題，僅供自我練習，並不保証完全正確。試題如有疏漏、錯誤，請E-mail告訴我們，我們會儘快更正。
成功的人找方法 失敗的人找理由
Once in a blue moon.(千載難逢)