1 12. 門市服務人員在接待顧客時，正好電話響起，應該如何應對？
A 拿起電話同顧客說明後再背對顧客簡單扼要的回電或交談
B 拿起電話側身對著顧客自然的交談
C 拿起電話面對顧客旁若無人的交談
D 不接電話
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不怕辛苦的，苦一陣子；怕辛苦的，苦一輩子
Water under the bridge. (事已至此)