1 21. 當顧客所擁有的商品知識比門市服務人員還豐富時，門市服務人員應如何應對？
A 不懂裝懂的和顧客交談
B 對顧客說：「對不起！我不太清楚！」
C 對顧客的專業知識表示敬意並反過來向顧客請教
D 避重就輕的和顧客交談
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每天進步一點點，量的積累會產生質的改變
You are apple of my eye.(你是我的摯愛)