[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 27. 處理顧客抱怨的目標，下列敘述何者為非？

A 找出顧客不滿意的癥結作為改進參考

B 顧客的問題視重要程度再安排解決

C 檢討改善避免錯誤再度發生

D 得到顧客再度的信賴

答案

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改變只是開始，持續才是關鍵

Get off my back.(別再煩我了)