1 39. 下列何者非門市服務人員處理客訴應有之態度與方式？
A 正確掌握客訴原因，並即時道歉
B 仔細傾聽不插話，讓顧客一吐為快
C 處理客怨時，專心處理，暫時不用管其他顧客的感受
D 積極處理態度，挽回顧客信賴
本網站提供的試題，僅供自我練習，並不保証完全正確。試題如有疏漏、錯誤，請E-mail告訴我們，我們會儘快更正。
每天進步一點點，量的積累會產生質的改變
You are apple of my eye.(你是我的摯愛)