[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 66. 下列有關門市服務人員面對顧客抱怨，何者為正確心態？

A 視為進步原動力

B 視為找碴者

C 視為惡客

D 視為愛現者

答案

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成功的人找方法失敗的人找理由

Winner takes all. (勝者為王)