[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 86. 門市服務人員處理顧客抱怨時，下列應對技巧何者正確？

A 低頭道歉

B 中途「打斷」顧客

C 說出「不對」這樣字眼

D 目視顧客

答案

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成功的人找方法失敗的人找理由

No pain, no gain. (沒有付出就沒有收獲)