1 91. 以下有關服務失誤的敍述何者為非？
A 服務失誤愈早發生愈好，因為較有機會進行補救
B 服務失誤隨時都可能發生，因為只要顧客覺得不滿意而感到不舒服，就算是失誤
C 否認服務失誤，通常較延遲服務來得更加嚴重
D 可歸責於門市員工的服務失誤，顧客較不容易諒解
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時間在那裡! 成就就在那裡!
No pain, no gain. (沒有付出就沒有收獲)