[題庫][門市服務(丙)]06：顧客服務作業 BLOCK 學習網

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01：零售概論(135)

02：門市行政(90)

03：門市清潔(61)

04：商品處理作業(87)

05：櫃台作業(54)

06：顧客服務作業(129)

07：簡易設備操作(66)

01.職業安全衛生(100)

02.工作倫理與職業道德(100)

03.環境保護(100)

04.節能減碳(100)

1 107. 有關顧客抱怨下列敘述何者為非？

A 顧客抱怨是對門市內缺點最直接的表達方式

B 應以感謝的心情誠懇接受

C 應依照門市規定的抱怨處理程序辦理

D 盡可能說服顧客使他改變想法

答案

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成功的人找方法失敗的人找理由

Once in a blue moon.(千載難逢)