1 117. 若顧客自行看使用說明書，操作錯誤而造成商品損壞，到門市要求退換貨時，下列處理方式何者為非？
A 確認購買商品是否由本店賣出
B 確定該商品是否符合退換貨標準
C 說明退換貨處理流程
D 組織申訴委員會審慎處理顧客申訴
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改變只是開始，持續才是關鍵
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