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1 11. 下列哪一種音樂適於在門市播放？
A 強烈異國風音樂
B 輕音樂
C 流行音樂
D 宗教音樂
2 12. 如果電話不通時下列哪一種處理是不正確的？
A 若是停電所造成，來電即可恢復
B 若是電話線或電線脫落插入即可
C 用手機撥打障礙台查詢外線電話是否故障
D 若使用話機故障則換話機即可
3 13. 下列有關門市設備管理的敘述何者不正確？
A 若為電源類機器先檢查是否未開啟或電線脫落
B 機器設備若於使用年限內非人為故障則免費維修
C 每次維修皆應記錄才有完整記錄
D 定期保養的優點係可降低故障頻率及維修次數
4 14. 下列哪一項收銀機的狀況門市人員無法自行排除故障？
A 掃描器沒亮無法掃描
B 收銀機卡紙
C 發票紙張用完時
D 列印交接班交易明細表
5 15. 下列門市機器設備中何者不需時常注意其溫度？
A 照明設備
B 冷藏、冷凍系統
C 空調設備系統
D 保温櫃
6 16. 店舖計畫性的維護保養專業知識不具有下列何種特性？
A 全面性的
B 系統性的
C 時效性的
D 一致性的
7 17. 門市設施設備不包括下列哪一項？
A 冷氣
B 收銀機
C 照明
D 購物袋
8 18. 以下何者不屬於傳統監視系統元件？
A 攝影鏡頭
B 電源器
C 螢幕
D 保全防盜系統
9 19. 有關對門市設備性能的了解，不包括下列何項？
A 外觀及各部位的名稱
B 機器特性及使用方法
C 購買機器金額
D 機器規格
10 20. 下列何者非POS(point of sale)系統的效益？
A 縮短帳目結帳時間
B 管理無條碼品項
C 降低缺貨量
D 降低結帳錯誤率