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1 11. 有關服務內容的制定，以下何者正確？
A 係機構規定，不需與案主溝通
B 與付費的家屬溝通即可，不需瞭解案主的看法
C 政府補助的部份一切按規定辦理，不需與案主討論
D 須事先與案主及案家充分溝通和說明，取得共識
2 12. 下列有關人際關係的敘述何者不正確？
A 每個人皆需要人際關係
B 親子關係不屬於人際關係的一環
C 美好的人際關係可以創造生命延年益壽
D 人際關係可說是人類生活的主要核心
3 13. 當案主主訴或表情不舒服時，照顧服務員可以做的是
A 安撫案主睡覺
B 不予理會
C 自行給案主吃藥
D 收集症狀資料並通知家屬
4 14. 長期照顧的目的在於
A 協助案主維持日常生活中所需的功能
B 為了案主的舒適和照顧服務員的效率，凡事都由照顧服務員替案主完成
C 由照顧服務員取代家人的照顧角色
D 建立案主的信任關係，使其完全依賴照顧服務員
5 15. 下列何者並非可能造成老年人心理調適困難的因素？
A 地位、權勢改變趨於弱勢
B 子孫滿堂
C 功能衰退，變孤單
D 面對死亡的來臨
6 16. 長期不活動所造成的現象，不包括以下哪一項？
A 感覺改變
B 自律神經系統安定
C 情緒障礙
D 肌肉萎縮
7 17. 下列何者才算身心障礙者權益保障法所涵蓋之對象？
A 失智症者
B 糖尿病患
C 心臟病患
D 高血壓患者
8 18. 常見的有關失智症十大症狀之描述何者為非？
A 近期記憶喪失
B 失去定向感
C 情緒及個性改變
D 肌肉僵直
9 19. 如何協助身體功能障礙者增進生活適應？
A 使其完全臥床
B 完全順從案主的意思
C 使用適當的輔具
D 大量給予刺激以利復原
10 20. 下列哪一項會妨礙與聽力障礙者之溝通？
A 保持昏暗的光線
B 輪流發言，不要同時說話
C 儘量保持環境的單純
D 儘量在聽障者面前說話