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1 41. 有關醫療照護機構聘用照顧服務員真正的意義，下列何者不正確？
A 減少家人照顧的壓力
B 減少案主意外事故的發生率
C 取代護理人力
D 案主能得到全責照顧
2 42. 與案家發生服務項目爭議時，下列行為何者正確？A.指責案主及案家B.坦然接受C.共同閱讀約定的服務內容D.請主管代為解釋
A AB
B BC
C CD
D AD
3 43. 對睡不好且夜間常常醒來就上廁所的案主，何者為適當的照顧？
A 給予安眠藥
B 這是老人的老毛病，不要去理會
C 說明這是新入住的人常有的現象
D 就寢前請上廁所並準備移動式便器在床邊
4 44. 與高齡者的溝通，下列何者不適宜？
A 依案主的步調行動
B 案主有錯誤行為立即指責糾正
C 每一動作每一次指導，強調重點
D 態度誠懇，友善對待案主
5 45. 對被告知罹患癌症的案主之照顧措施，那一項是適當的溝通法？
A 將病名再確認一次
B 一直沈默，等案主開口
C 解釋癌症末期的症狀
D 觸摸案主的手、肩，直到案主情緒穩定
6 46. 住在安養院的失智老人抱怨錢不見了，下列何者為適當的處理？
A 告訴他這裡不會丟錢
B 指責他有病
C 一齊尋找並轉移話題
D 不要理會他
7 47. 有關溝通的內容，下列何者不適當？
A 以案主的健康照顧需要為主
B 一次教導多項的知識
C 重覆敘述重要的訊息
D 不要只說案主失敗的事
8 48. 因照顧案主而有挫折感、憂鬱感，是屬於下列何種負荷？
A 社會羞恥負荷
B 負向情緒負荷
C 病患依賴負荷
D 人際關係負荷
9 49. 藉著外出吃美食、逛街或購物來調適工作壓力是一種
A 逃避作用
B 潛抑作用
C 合理化作用
D 清除作用
10 50. 有關在宅瀕死的照顧，下列何者不適宜？
A 聽從案家的意見不再照顧
B 繼續緩解疼痛與不適
C 協助案家接納死亡來臨的事實
D 鼓勵臨終者發表心中的疑慮並協助解決與支持