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1 41. 賣場活性化是指讓消費者有下列哪些感覺？1.視覺2.聽覺3.觸覺4.味覺5.嗅覺
A 1.2.4.5
B 1.2.3.4.5
C 1.3.4.5
D 1.2.3
2 42. 所謂OJT(On-Job Training)是指
A 職前訓練
B 職外教育
C 在職訓練
D 及時訓練
3 43. 所謂PT(Part Time)人員是指
A 新進人員
B 兼職人員
C 管理幹部
D 內部講師
4 44. 以下何者並非職務(位)說明書應載明之內容？
A 薪資標準
B 在組織中的從屬關係
C 基本條件要求
D 工作職掌
5 45. 人力資源控管的重點在於
A 以合理的人力成本來維持服務水準
B 人力成本最小化
C 提升服務品質
D 精簡人力
6 46. 門市人力的組成可分為
A 基層、中階與高階人員
B 正職人員與兼職人員
C 作業人員與管理人員
D 店長、店員與工讀生
7 47. 門市店長教育訓練之重點為何？
A 訓練與教育
B 教育與發展
C 訓練與發展
D 服務與發展
8 48. 下列何者不是門市教育訓練的意義？
A 訓練
B 服務
C 教育
D 發展
9 49. 門市基層人員的教育訓練以何者為重？
A 訓練
B 教育
C 發展
D 服務
10 50. 「卡式管理」形容門市人員訓練須像
A 卡片
B 卡內基
C 卡帶
D 卡通