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1 11. 下列何者與創造出好的舒適購物環境無關？
A 明亮的燈光
B 舒適的音樂
C 清潔的環境
D 播放歡迎光臨的入門聲
2 12. 大型活動或販促展示最易造成清潔問題，下列清潔事項之敘述何者不正確？
A 時間未到撤櫃收東西
B POP(Point of Purchase Advertising)、字亂貼
C 壁面柱子愛亂貼雙面膠
D 天花板亂釘海報及手模黑印
3 13. 在清潔玻璃或鏡面時，使用下列哪一項清潔方式是不正確？
A 以專用玻璃清潔劑清潔
B 使用報紙可加強除污
C 先除去邊角污穢或砂石再清潔
D 清潔完注意是否有水痕殘留
4 14. 在清潔地板時，使用下列哪一項清潔方式是正確的？
A 有特別髒污的部分可以漂白水加強清潔
B 可直接拖拭不掃地也可
C 拖完濕地應立即拖乾
D 下雨天地板濕，清潔可以不用做
5 15. 以下何處不容易藏污納垢？
A 冷藏櫃的死角
B 貨架的深處及底部
C 打翻飲料的地板
D LED燈或周圍的燈蓋
6 16. 下列依清潔頻率多寡所排的順序何者是正確的？
A 地板＞腳踏墊＞貨架＞天花板燈
B 地板＞天花板燈＞貨架＞腳踏墊
C 腳踏墊＞地板＞貨架＞天花板燈
D 腳踏墊＞天花板燈＞地板＞貨架
7 17. 小康擬增加店舖的明亮度，下列何者不是清潔的重點？
A 店內照明設備清潔或更換使用超過使用年限
B 店外招牌設備清潔或面材定期更換
C 地板清潔或更換部份破損髒污地板
D 貨架定期清潔或更換不堪使用老舊之貨架
8 18. 下列哪一項清潔保養要領不正確？
A 瞭解各項機器設備的清潔保養方式
B 選用設備或建材適用的清潔劑
C 詳閱說明書再安排清潔週期及要項
D 強效的清潔劑代替其他不同功能的清潔劑
9 19. 下列有關金屬或鐵弗龍類的局部污垢清潔保養要領何者正確？
A 以菜瓜布或粗糙粉狀物加清潔劑去除
B 選用強酸或強鹼的清潔劑才能有效的去除
C 以利器或硬物去除局部污垢再作清潔
D 先以適用清潔劑、方法及用具局部去除
10 20. 清潔電器類的機器設備之要領下列何者不正確？
A 清潔前將電源或開關關掉
B 準備充量的水浸入水中除污效果較佳
C 清潔完須等水份乾燥才可插電源
D 清潔後零件須按說明書步驟先後安裝