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1 71. 原則上總機不轉接的電話是
A 國際電話
B 國內長途電話
C 市內電話
D 一般員工私人電話
2 72. 晨間喚醒是
A C o l l e c t C a l l
B O v e r s e a s C a l l
C M o r n i n g C a l l
D L o n g D i s t a n c e C a l l
3 73. 下列何者收費最貴？
A 叫人電話
B 長途電話
C 對方付費電話
D 直撥電話
4 74. 旅館管制公共地區和客房之電視及音響系統可能屬何單位之職掌？
A 安全室
B 調度室
C 總機室
D 總務室
5 75. 凡住宿之房客可憑何物到飯店各營業單位簽帳消費？
A 房間鑰匙
B 訂房單
C 登記單
D 結帳發票
6 76. 櫃檯出納員在收取客人所支付的旅行支票時，下列何者非必要注意事項？
A 核對身分證
B 核對護照
C 其親自簽名
D 須經主管簽認
7 77. (本題刪題)在我國兌換外幣時，應填寫
A 水單
B 稅單
C 簽帳單
D 飲料單
8 78. 旅客應多利用旅館的何種設施寄存貴重財物？
A 警衛室
B 床底下
C 書桌
D 保險箱
9 79. 通常由旅客持用，可於門扇未反鎖時開啟自己住房之鑰匙，稱為
A 主鑰匙
B 客用鑰匙
C 反鎖鑰匙
D 緊急鑰匙
10 80. 由房務部樓長或樓層清潔員持用，可於門扇未反鎖時開啟責任區內之每一扇門之鑰匙稱為
A 緊急鑰匙
B 客用鑰匙
C 樓層主鑰匙
D 反鎖鑰匙